Terma dan Syarat citinow co – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh citinow co. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami dalam apa jua cara, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang pindaan terma dibuat akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan citinow co, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak pernah menyatakan diri sebagai pemain yang berisiko atau memohon pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform judi yang berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukannya atas nama orang lain.

citinow co berhak meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan, akaun anda mungkin digantung sehingga pengesahan selesai.

Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di citinow co. Pendaftaran berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa pemulangan baki.

Semasa mendaftar, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengk ap tentang diri anda.
• Mengemaskini maklumat profil anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Memberitahu citinow co dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat, dan tangkap layar kaedah pembayaran yang digunakan.

Deposit dan Pengeluaran

citinow co menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan mata wang kripto. Deposit minimum adalah RM20 dan diproses secara segera ke dalam akaun anda.

• Semua transaksi mesti menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 jam untuk akaun biasa, dan kurang daripada 30 minit untuk ahli VIP.
• Had pengeluaran harian dan mingguan berbeza mengikut tahap keahlian. Semak bahagian Akaun anda untuk maklumat had terkini.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Tanpa pengesahan ini, permintaan pengeluaran tidak akan diproses.
• Sekiranya berlaku sebarang aktiviti yang mencurigakan, citinow co berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai.
• Tiada sebarang bayaran tersembunyi dikenakan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan fi mereka sendiri.

Bonus dan Promosi

Semua bonus, promosi, dan tawaran istimewa yang disediakan oleh citinow co adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat ini merangkumi, tetapi tidak terhad kepada, syarat pusing ganti, tempoh sah, permainan yang layak, dan had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif.

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus. Syarat pusing ganti mesti dipenuhi terlebih dahulu.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta pelucuthakan semua kemenangan.
• citinow co berhak mengubah, menggantung, atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara teks promosi dan terma am ini, terma khusus promosi berkenaan akan diguna pakai.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di citinow co – termasuk permainan slot, bingo, tembak ikan, permainan meja, dan pertaruhan sukan – beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.

• Hasil setiap permainan ditentukan sepenuhnya oleh RNG. citinow co atau kakitangannya tidak mempunyai kawalan terhadap hasil permainan.
• Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot boleh dilihat di halaman maklumat permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku masalah teknikal semasa permainan, sebarang pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang pertaruhan akan dikembalikan ke akaun anda.
• Penggunaan perisian bot, automasi, atau sebarang teknik yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Untuk pertaruhan sukan, semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad. Tiada pembatalan dibenarkan setelah perlawanan bermula.

Tingkah Laku Pengguna

Semua ahli citinow co dijangka bertingkah laku dengan sopan dan bertanggungjawab. Anda bersetuju untuk tidak melakukan perkara-perkara berikut semasa menggunakan platform kami:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau menghina kepada kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu operasi sistem platform kami.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang haram, bersifat seksual, atau memudaratkan.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi tujuan mengelak sekatan geografi.
• Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform ini.
• Berkongsi atau menjual akses akaun anda kepada pihak lain.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan yang termasuk amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan kekal akaun bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

Privasi dan Data Peribadi

citinow co mengambil berat tentang privasi anda. Semua data peribadi yang anda berikan dikumpul, disimpan, dan digunakan selaras dengan Dasar Privasi kami yang terpapar di laman web ini. Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan semua data anda – termasuk maklumat kewangan dan peribadi – sentiasa terlindung.

Data anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila semak Dasar Privasi kami.

Penggantungan dan Penutupan Akaun

citinow co berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemilikan berbilang akaun atau penyalahgunaan bonus.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak tepat.
• Kegagalan menyerahkan dokumen pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Sekiranya akaun anda ditutup disebabkan pelanggaran terma, citinow co berhak melucuthak baki wang dan kemenangan dalam akaun tersebut. Anda boleh mengemukakan rayuan dengan menghubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh penutupan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang sah telah dikeluarkan kerana tiada tuntutan boleh dibuat selepas penutupan akaun dikuatkuasakan.

Had Liabiliti

Platform citinow co disediakan atas dasar "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat penggunaan platform, kecuali disebabkan oleh kecuaian langsung pihak kami.
• Gangguan atau ketidaktersediaan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, gangguan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda sekiranya disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kandungan atau tindakan pihak ketiga yang berkaitan dengan platform kami.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum citinow co kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Pindaan Terma dan Syarat

citinow co berhak mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notis dalam akaun atau e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform setelah pindaan dibuat adalah bukti penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Tim kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui live chat, Telegram, dan e-mel.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila semak Dasar Privasi kami. Untuk panduan tentang permainan selamat dan bertanggungjawab, kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda mempunyai soalan lazim, halaman FAQ kami mungkin sudah mempunyai jawapannya.