Dasar Privasi citinow co – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

citinow co ("kami", "platform") mengambil berat terhadap privasi setiap ahli dan pengguna yang mengakses laman web serta aplikasi kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus jenis maklumat yang kami kumpul, tujuan penggunaannya, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindunginya.

Dengan menggunakan perkhidmatan citinow co, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada sebarang pertanyaan.

Dasar Privasi ini terpakai untuk semua maklumat yang dikumpul melalui laman web kami di citinowco.com, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi yang berkaitan dengan citinow co.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat dalam dua kategori utama – maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan jantina
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal (untuk pengesahan KYC)
• Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen identiti lain
• Maklumat akaun bank, nombor kad, atau butiran dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Sejarah komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi (peringkat negara/negeri)
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan
• Halaman yang dilawati, masa akses, dan tempoh sesi
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan dalam akaun anda
• Data kuki dan pengecam sesi yang berkaitan

Jenis Maklumat	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Simpanan
Maklumat Identiti (KYC)	Pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang	5 tahun selepas penutupan akaun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan deposit dan pengeluaran	7 tahun (keperluan cukai)
Data Aktiviti Permainan	Peningkatan pengalaman dan pematuhan	3 tahun selepas sesi terakhir
Data Teknikal (IP, peranti)	Keselamatan dan pencegahan penipuan	12 bulan
Komunikasi Sokongan	Rekod khidmat pelanggan	2 tahun

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. citinow co tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menguruskan, dan melindungi akaun anda di platform citinow co.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan bonus yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan semakan KYC untuk memastikan pematuhan kepada peraturan dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan yang lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat terkini – hanya sekiranya anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

citinow co tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, dan gateway pembayaran lain yang disepadu ke dalam platform kami. Semua penyedia ini mempunyai standard keselamatan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Nama pengguna dan ID akaun dikongsi dengan pembekal permainan bagi membolehkan anda memainkan permainan mereka. Tiada maklumat kewangan atau identiti penuh dikongsi.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami akan mematuhi sebarang permintaan maklumat yang sah dari agensi kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia hosting, analitik, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu, dan semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bersama kami.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami sediakan. Data anda tidak akan digunakan oleh mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri tanpa kebenaran eksplisit anda.

5. Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

6. Penggunaan Kuki (Cookies)

citinow co menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web dan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara penggunaan laman web untuk membantu kami mempertingkat prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Kami tidak menggunakan kuki pengiklan pihak ketiga yang menjejak anda merentasi laman web lain.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

citinow co menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

Secara umumnya, data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, data anda disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat daripada sistem kami. Proses pemadaman data menggunakan kaedah yang memastikan maklumat tidak dapat dipulihkan semula.

Sekiranya anda memohon penghapusan data, kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 30 hari bekerja, tertakluk kepada sebarang kewajipan undang-undang yang mewajibkan kami mengekalkan rekod tertentu untuk tempoh yang lebih lama.

8. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli citinow co dan di bawah peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

9. Pautan ke Laman Luar

Platform citinow co mungkin mengandungi pautan ke laman web pembekal perisian permainan atau rakan kongsi perkhidmatan. Kami ingin menegaskan bahawa kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut. Dasar Privasi kami hanya terpakai untuk maklumat yang dikumpul melalui platform citinow co sahaja.

Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati melalui pautan dari platform kami sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

citinow co berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam akaun anda atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami.